บริการของเรา
IT OUTSOURCE SERVICES
ผู้ให้บริการด้านไอทีเอาท์ซอร์ส
IT Support Service
ดูแลคอมพิวเตอร์รายเดือน
บริการ IT Support แบบเหมาจ่ายรายเดือน
เพื่อดูแลแก้ไขปัญหาทั่วไปด้านระบบคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่ายพื้นฐาน โดยการ Remote และ
On-site
เหมาะสำหรับองคร์กรขนาดเล็กที่ต้องการประหยัดค่าจ้างไอทีและมีคอมพิวเตอร์ไม่มาก เช่น 10-50
เครื่อง
แพคเกจเหมาจ่าย ดูแลทุกปัญหา
Remote support ไม่จำกัดครั้ง
On-site support กรณีฉุกเฉิน
เริ่มต้นเพียง 3,000 บาท/เดือน
ขอใบเสนอราคา
IT Outsource Staff
พนักงานไอทีสัญญาจ้าง
สรรหาเจ้าหน้าที่ IT Outsource แบบสัญญาจ้าง
(Contractor) ทั้ง 8x5, 8x7, 12x7 แบบตารางกะ 24x7 เพื่อเข้าปฏิบัติงานในสำนักงานของลูกค้า
เช่น เจ้าหน้าที่ Helpdesk, IT Support และ Developer ในรูปแบบสัญญาจ้างชั่วคราว ตั้งแต่ 6-12
เดือน
เข้าปฏิบัติงานทุกวันทำการ
สัญญาบริการ 6 - 12 เดือน
รับคำสั่งโดยตรงจากลูกค้า
ค่าบริการ x จำนวนคน/เดือน
ขอใบเสนอราคา
Managed IT Project
บริหารโครงการไอที
งานระยะสั้น เช่น โครงการติดตั้งอุปกรณ์
(install) โครงการบำรุงรักษาประจำปี (maintenance)
งานตรวจทรัพย์สินประจำปี (IT asset) โครงการ upgrade / rollout ระบบคอมพิวเตอร์
ซึ่งต้องใช้ทีมงานด้านไอทีจำนวนมากเข้าปฏิบัติงาน
ปฏิบัติงานตามข้อตกลงกับลูกค้า
ระยะเวลาตามที่โครงการกำหนด
ควบคุมงานโดยทีม 365infotech
ค่าบริการคิดตามขอบเขตงาน
ขอใบเสนอราคา
บริการ IT Outsource ดูแลระบบไอที
จุดเด่นของบริการ IT Outsource
กระบวนการสรรหา
พร้อมสำหรับการสรรหาเจ้าหน้าที่ไอทีให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
ทักษะความเชี่ยวชาญ
ทีมงานผ่านการฝึกอบรมทักษะที่จำเป็นก่อนส่งเข้าปฏิบัติงาน
การกำกับดูแลงาน
มีผู้กำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามขอบเขตงาน
ทีมสำรองการลา
จัดเตรียมพนักงานสำรองไว้ทดแทนกรณีลาหยุด
จัดทำรายงาน
มีผู้จัดทำรายงานการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ให้ลูกค้า
ควบคุมค่าใช้จ่าย
ดูแลค่าจ้างและสวัสดิการของพนักงานทั้งหมด
ตารางแสดงการเปรียบเทียบ
| หัวข้อเปรียบเทียบ | การใช้บริการ IT Outsource | การจ้างพนักงานเอง |
| การสรรหาว่าจ้าง | ดูแลจัดการให้ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม | ฝ่าย HR ดูแลค่าจ้างเงินเดือน |
| เจ้าหน้าที่สำรองการลา | มีสำรองแทน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม | ไม่มี ต้องจ้างคนเพิ่มเอง |
| กรณีไม่พอใจผลงาน | ขอเปลี่ยนคน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม | การเลิกจ้าง อาจมีค่าชดเชย |
| การควบคุมงบประมาณ | เพิ่ม/ลดได้ตามปริมาณงาน | ค่าจ้างและสวัสดิการเพิ่มขึ้นทุกปี |
ตำแหน่ง IT Outsource ที่ให้บริการ
(สามารถปรับ Scope of work
ได้ตามลูกค้า)
HELPDESK
รับแจ้งปัญหาทางโทรศัพท์ / Remote
1st level support
IT SUPPORT
ดูแลแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ทั่วไป
1st level support
SYSTEM ADMIN
ผู้ดูแลระบบ Server และระบบ Network
2nd level support
DEVELOPER
นักออกแบบและพัฒนาระบบซอฟต์แวร์
2nd level support
NOC & SOC
เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ข้อมูล / เฝ้าระวังภัย
3rd level support
PROJECT (PM)
ผู้จัดการโครงการ ด้านระบบงานไอที
High-skills level
HELPDESK SYSTEM
ระบบบริหารจัดการด้านไอที
องค์กรที่ต้องการนำมาตรฐาน ISO หรือ ITIL มาใช้กับงานไอทีเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราขอแนะนำ ระบบ Services Management System ซึ่งมีฟังก์ชั่นครบตามมาตรฐานสากล เหมาะสำหรับงาน Helpdesk หรือ IT Call Center เนื่องจากครอบคลุมทุกขั้นตอน ตั้งแต่การรับแจ้งปัญหา (incident / request) การมอบหมายงาน (assign) การติดตาม (tracking) จนสิ้นสุดกระบวนการ (close) สามารถกำหนดประเภทงาน (service catalog) และ SLAs (service levels) ได้
